Problème avec un produit acheté à un professionnel ?
Un problème avec un produit acheté à un professionnel : Pensez à la garantie légale de conformité !
Le produit n’est pas conforme à sa description, pas conforme à l’usage auquel il est destiné, il ne fonctionne pas ou mal, le professionnel qui vous l’a vendu doit vous fournir une garantie légale de conformité.
La garantie est de 2 ans à compter de l’achat ou la livraison du bien neuf ou d’occasion. Sachez que vous n’avez rien à prouver dans le délai de 24 mois pour un achat neuf et pour un bien d’occasion acheté à compter du 1 er janvier 2022 pendant 12 mois.
En cas de difficulté à faire valoir vos droits, n’hésitez pas à contacter l’UROC qui vous donnera les coordonnées d’une association de consommateurs proche de chez vous.
Union Régionale des Organisations de Consommateurs 6 bis rue de Dormagen 59350 SAINT ANDRE
Confédération Nationale du Logement Fédération du Nord 42/1 rue de tournai 59000 Lille
Permanence téléphonique :
03 20 07 09 58
Le lundi de 8h30 à 12h30 Les mardi et jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00
Merci de ne pas encombrer nos lignes
et de respecter les horaires !
Dans un message vocal, nous vous demandons de nous laisser votre identité, vos coordonnées téléphoniques et votre mail, ainsi que l’objet de votre appel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez déjà regrouper les informations et les différents documents, et nous les faire parvenir par mail ou par voie postale.
En cas de difficulté à faire valoir vos droits, n’hésitez pas à contacter l’UROC qui vous donnera les coordonnées d’une association de consommateurs proche de chez vous.
