{"id":30844,"date":"2024-04-12T15:00:02","date_gmt":"2024-04-12T13:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/?p=30844"},"modified":"2024-06-08T10:40:28","modified_gmt":"2024-06-08T08:40:28","slug":"cas-descroqueries-arnaques-les-plus-courants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/cas-descroqueries-arnaques-les-plus-courants\/","title":{"rendered":"Escroqueries et arnaques les plus courantes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30844\" class=\"elementor elementor-30844\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7058c2af e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"7058c2af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;position&quot;:&quot;fixed&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba9009b e-flex e-con-boxed 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class=\"elementor-button-text\">Menu<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-27f47674 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"27f47674\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-narrow\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4d09feac\" data-id=\"4d09feac\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aadbe5f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"aadbe5f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-524a84a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"524a84a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\"><strong>Le phishing<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\"><strong>L\u2019arnaque au faux conseiller bancaire<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\"><strong>L\u2019arnaque au faux support informatique ou technique<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\"><strong>L\u2019arnaque au virement<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\"><strong>L\u2019arnaque au faux RIB (relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire)<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\"><strong>La fraude au faux coursier<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\"><strong>La fraude aux livrets et placements<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8\"><strong>La fraude au faux pr\u00eat<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4eec653 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4eec653\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"menu\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-650c269 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"650c269\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61d0f3fd elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61d0f3fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong>1)Le phishing<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-phishing-les-faux-sites-bancaires-envahissent-la-toile-n71155\/\">phishing<\/a>\u00a0(\u00ab\u00a0hame\u00e7onnage\u00a0\u00bb) consiste pour des personnes malveillantes \u00e0 envoyer des courriels frauduleux afin d\u2019obtenir des donn\u00e9es personnelles (le plus souvent des donn\u00e9es bancaires) et soutirer de l\u2019argent \u00e0 leurs victimes.<\/p>\n<p>L\u2019escroc se fait passer pour une personne de confiance (un ami, un membre de la famille, etc.) ou un organisme que vous connaissez (les imp\u00f4ts, la Caf, votre op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique, etc.) et vous invite \u00e0 confirmer vos coordonn\u00e9es ou \u00e0 les mettre \u00e0 jour en cliquant sur un lien aboutissant sur un site Internet. L\u2019escroc se sert alors de ces donn\u00e9es pour effectuer des pr\u00e9l\u00e8vements frauduleux sur votre compte bancaire.<\/p>\n<p><strong>Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Quelques signes peuvent vous alerter. Nous vous conseillons de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>v\u00e9rifier l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur en passant votre pointeur de souris sur le nom de l\u2019exp\u00e9diteur du message pour voir son adresse e-mail compl\u00e8te\u00a0;<\/li>\n<li>id\u00e9alement, contacter vous-m\u00eame, par un autre biais, l\u2019organisme ou la personne cens\u00e9e vous avoir envoy\u00e9 le\u00a0courriel\u00a0;<\/li>\n<li>traquer les \u00e9ventuelles fautes de grammaire et d\u2019orthographe, voire de syntaxe\u00a0;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier que le site est s\u00e9curis\u00e9\u00a0: un cadenas doit \u00eatre pr\u00e9sent dans la barre d\u2019adresse et l\u2019adresse du site doit commencer par HTTPS (et non HTTP)\u00a0;<\/li>\n<li>ne pas cliquer sur un lien qui ne semble pas coh\u00e9rent avec l\u2019objet du courriel\u00a0;<\/li>\n<li>ne pas vous fier aux logos officiels, faciles \u00e0 reproduire\u00a0;<\/li>\n<li>ne pas valider d\u2019op\u00e9ration dont vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019origine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gardez en t\u00eate qu\u2019aucun organisme officiel ne vous demandera de communiquer vos coordonn\u00e9es bancaires en r\u00e9ponse \u00e0 un courriel. Au moindre doute, ne r\u00e9pondez pas et ne transmettez aucune information personnelle.<\/p>\n<p><strong>Quel recours avez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, signalez sans tarder les op\u00e9rations que vous n\u2019avez pas autoris\u00e9es \u00e0 votre banque et, en cas de transmission des coordonn\u00e9es de votre carte bancaire, faites \u00e9galement opposition \u00e0 votre carte.<\/p>\n<p>Ensuite, contestez l\u2019op\u00e9ration et demandez le remboursement aupr\u00e8s de votre banque. En cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d\u2019agissements frauduleux ou de n\u00e9gligences graves de votre part, la banque n\u2019est plus tenue de vous rembourser. Pourtant, m\u00eame en pareil cas, elle doit prouver l\u2019existence de ces manquements. En tout \u00e9tat de cause, elle ne peut pas se contenter d\u2019\u00e9voquer l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019un phishing pour refuser le remboursement.<\/p>\n<p>Cependant, si l\u2019op\u00e9ration de paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans que la banque ait exig\u00e9 une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-paiements-en-ligne-la-double-authentification-s-impose-n90434\/\">authentification forte<\/a>\u00a0(voir encadr\u00e9), la banque doit vous rembourser (sauf \u00e0 prouver une fraude de votre part).<\/p>\n<p><em>Articles L.133-18, L.133-19 et L.133-44 du Code mon\u00e9taire et financier,<\/em>\u00a0<em>article\u00a016 du r\u00e8glement d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 (UE) n<sup>o\u00a0<\/sup>2018\/389 du 27\/11\/2017<\/em><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019authentification forte\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019authentification forte (ou double authentification) est un dispositif permettant de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 pour plus de s\u00e9curit\u00e9. Il faut au moins 2 des 3\u00a0\u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>un \u00e9l\u00e9ment de connaissance (mot de passe, code secret ou question secr\u00e8te)\u00a0;<\/li>\n<li>un \u00e9l\u00e9ment de possession (t\u00e9l\u00e9phone mobile ou cl\u00e9 USB)\u00a0;<\/li>\n<li>un \u00e9l\u00e9ment biom\u00e9trique (empreinte digitale, forme de l\u2019iris ou reconnaissance vocale).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elle doit s\u2019appliquer d\u00e8s lors que le montant de l\u2019op\u00e9ration d\u00e9passe 30\u00a0\u20ac et que le montant cumul\u00e9 des pr\u00e9c\u00e9dentes op\u00e9rations depuis la derni\u00e8re authentification forte du client d\u00e9passe 100\u00a0\u20ac, ou que le nombre des pr\u00e9c\u00e9dentes op\u00e9rations de paiement depuis la derni\u00e8re authentification forte du client d\u00e9passe 5\u00a0op\u00e9rations de paiement \u00e9lectronique \u00e0 distance individuelles cons\u00e9cutives.<\/p>\n<p><strong style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d47086 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5d47086\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66ff825 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66ff825\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">2)L\u2019arnaque au faux conseiller bancaire<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Une personne vous contacte, le plus souvent par t\u00e9l\u00e9phone,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-arnaque-des-banquiers-tres-bien-imites-n98399\/\">en se faisant passer pour un conseiller ou un salari\u00e9 de votre banque,<\/a>\u00a0et pr\u00e9tend que vous \u00eates actuellement victime de paiements frauduleux. L\u2019interlocuteur vous met en confiance car il conna\u00eet de nombreuses informations (votre identit\u00e9, votre num\u00e9ro de compte et m\u00eame le nom de votre conseiller bancaire), puis il vous indique qu\u2019il est urgent d\u2019agir afin de contester ces paiements.<\/p>\n<p>L\u2019escroc vous demande alors de lui communiquer vos identifiants et\/ou coordonn\u00e9es bancaires pour proc\u00e9der au blocage de ces op\u00e9rations, ainsi que le code re\u00e7u par SMS pour confirmer le blocage de ces op\u00e9rations (ou de cliquer sur un lien re\u00e7u par courriel).<\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, ce sont ces derni\u00e8res op\u00e9rations qui permettent \u00e0 l\u2019escroc d\u2019effectuer des op\u00e9rations frauduleuses.<\/p>\n<p><strong>Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Votre banque ne vous demandera jamais de communiquer ces informations par t\u00e9l\u00e9phone, ni de valider des op\u00e9rations \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Attention\u00a0: les techniques de ces escrocs sont de plus en plus sophistiqu\u00e9es (par exemple\u00a0: courriel imitant ceux de votre banque, lien vers une fausse interface ressemblant \u00e0 votre compte en ligne, etc.). Dans certains cas, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone affich\u00e9 correspond m\u00eame \u00e0 celui de votre banque\u00a0!<\/p>\n<p>Dans tous les cas, nous vous invitons \u00e0 raccrocher imm\u00e9diatement et \u00e0 ne transmettre aucune information ni cliquer sur un quelconque lien. Mieux vaut contacter votre conseiller bancaire par vos propres moyens.<\/p>\n<p><strong>Quel recours avez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, signalez sans tarder les op\u00e9rations que vous n\u2019avez pas autoris\u00e9es \u00e0 votre banque et, en cas de transmission des coordonn\u00e9es de votre carte bancaire, faites opposition \u00e0 votre carte.<\/p>\n<p>Ensuite, contestez l\u2019op\u00e9ration et demandez le remboursement aupr\u00e8s de votre banque. En cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d\u2019agissements frauduleux ou de n\u00e9gligences graves de votre part, la banque n\u2019est plus tenue de vous rembourser. Toutefois, m\u00eame en pareil cas, elle doit prouver l\u2019existence de ces manquements.<\/p>\n<p>Cependant, si l\u2019op\u00e9ration de paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans que la banque ait exig\u00e9 une authentification forte, la banque doit vous rembourser (sauf \u00e0 prouver une fraude de votre part).<em>Articles L.133-18, L.133-19 et L.133-44 du Code mon\u00e9taire et financier<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cd43b4 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5cd43b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e434ac elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e434ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">3)L\u2019arnaque au faux support informatique ou technique<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/enquete-arnaque-au-faux-support-technique-ne-payez-pas-n95592\/\">L\u2019arnaque au faux support<\/a>\u00a0consiste \u00e0 vous faire croire que votre ordinateur a un probl\u00e8me grave (par exemple\u00a0: la pr\u00e9sence d\u2019un virus, une erreur du syst\u00e8me, un blocage de l\u2019\u00e9cran). Un message par SMS, courriel ou directement sur l\u2019\u00e9cran de l\u2019ordinateur vous invite \u00e0 contacter un num\u00e9ro si vous ne souhaitez pas perdre vos donn\u00e9es ou l\u2019usage de votre ordinateur.<\/p>\n<p>Une fois entr\u00e9 en communication, l\u2019interlocuteur fait semblant de d\u00e9panner votre ordinateur en prenant la main \u00e0 distance puis vous facture la soi-disant prestation et\/ou vous incite \u00e0 acheter des logiciels inutiles.<\/p>\n<p>Il arrive m\u00eame qu\u2019en cas de refus de paiement, la personne menace de supprimer ou divulguer vos donn\u00e9es personnelles pour vous convaincre.<\/p>\n<p><strong>Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, pour essayer de limiter au maximum ce type de fraude, nous vous conseillons\u00a0de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>faire les mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 de votre syst\u00e8me d\u2019exploitation (Windows, IOS, Linux\u2026) et logiciels install\u00e9s, dont votre navigateur Internet\u00a0;<\/li>\n<li>tenir \u00e0 jour votre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/dossier-antivirus-t151\/\">antivirus<\/a>\u00a0et activer le pare-feu\u00a0;<\/li>\n<li>faire des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res de vos donn\u00e9es\u00a0;<\/li>\n<li>\u00e9viter les sites Internet peu fiables ou illicites\u00a0;<\/li>\n<li>ne pas cliquer sur des liens ou pi\u00e8ces jointes de courriels douteux ou d\u2019exp\u00e9diteur inconnu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si malgr\u00e9 tout, vous \u00eates victime d\u2019une telle tentative de fraude, nous vous conseillons de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>ne pas appeler le num\u00e9ro indiqu\u00e9 et ne rien payer\u00a0;<\/li>\n<li>conserver des preuves (impression \u00e9cran ou photographie de l\u2019\u00e9cran)\u00a0;<\/li>\n<li>proc\u00e9der au red\u00e9marrage forc\u00e9 de votre ordinateur\u00a0;<\/li>\n<li>nettoyer votre navigateur Internet, supprimer les cookies et r\u00e9initialiser les param\u00e8tres par d\u00e9faut\u00a0;<\/li>\n<li>r\u00e9aliser une analyse compl\u00e8te de votre ordinateur \u00e0 l\u2019aide d\u2019un antivirus\u00a0;<\/li>\n<li>d\u00e9sinstaller toute application suspecte identifi\u00e9e sur votre ordinateur\u00a0;<\/li>\n<li>si besoin, vous rapprocher de votre informaticien habituel ou d\u2019un prestataire r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-cybermalveillance-gouv-fr-une-aide-officielle-contre-les-menaces-informatiques-n47572\/\">la plateforme d\u2019aide aux victimes de cyberattaque<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Quel recours avez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, conservez des preuves de cette arnaque (impression \u00e9cran ou photo de l\u2019\u00e9cran, documents \u00e9ventuellement transmis, etc.).<\/p>\n<p>Ensuite, vous pouvez faire opposition \u00e0 votre carte bancaire pour \u00e9viter d\u2019autres paiements. S\u2019agissant d\u2019obtenir le remboursement de la somme d\u00e9bit\u00e9e, la banque devra vous rembourser uniquement si le montant d\u00e9bit\u00e9 est sup\u00e9rieur au montant que l\u2019on vous a annonc\u00e9. Pensez \u00e0 conserver des preuves si le montant vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 par \u00e9crit (courriel, facture, photo de l\u2019\u00e9cran, etc.).<\/p>\n<p>Vous pouvez tenter, en parall\u00e8le, d\u2019obtenir le remboursement aupr\u00e8s du faux support informatique en pr\u00e9cisant que vous d\u00e9posez plainte.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez par ailleurs si vous \u00eates couvert pour ce type de cas par l\u2019assurance de votre carte bancaire.<\/p>\n<p>Enfin, vous pouvez chercher \u00e0 obtenir le remboursement, par l\u2019interm\u00e9diaire de votre banque, aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 qui a \u00e9dit\u00e9 votre carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) dans le cadre de la proc\u00e9dure de\u00a0<em>chargeback<\/em>\u00a0(dite aussi de \u00ab\u00a0r\u00e9trofacturation\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/decryptage-chargeback-obtenir-le-remboursement-d-un-achat-par-carte-bancaire-n75743\/\">Chargeback \u2022\u00a0Obtenir le remboursement d\u2019un achat par carte bancaire<\/a><\/p>\n<p><em>Article\u00a01302 du Code civil, article\u00a0L.133-25 du Code mon\u00e9taire et financier<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-182ec39 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"182ec39\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fc98ee elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8fc98ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">4)L\u2019arnaque au virement<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Vous vous apercevez, en vous connectant \u00e0 votre espace client ou en consultant vos relev\u00e9s bancaires, qu\u2019un virement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 au profit d\u2019un b\u00e9n\u00e9ficiaire qui vous est inconnu.<\/p>\n<p>Un escroc a r\u00e9ussi \u00e0 pirater et acc\u00e9der \u00e0 votre espace client afin de proc\u00e9der \u00e0 ce virement frauduleux.<\/p>\n<p>\u00c0 aucun moment vous n\u2019avez \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019initiative de l\u2019ajout d\u2019un b\u00e9n\u00e9ficiaire, ni d\u2019un virement \u00e0 la suite d\u2019un faux SMS, courriel ou appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p><strong>Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Les proc\u00e9d\u00e9s employ\u00e9s dans ce type d\u2019arnaque sont parfois myst\u00e9rieux. Quoi qu\u2019il en soit, l\u2019escroc a r\u00e9ussi d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre \u00e0 obtenir vos identifiants bancaires. Pour limiter le risque de fraude, nous vous conseillons\u00a0de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>changer vos mots de passe r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0;<\/li>\n<li>toujours vous connecter \u00e0 votre espace en ligne directement sur le site officiel ou\u00a0<em>via<\/em>\u00a0votre application mobile, et ne jamais y acc\u00e9der en cliquant sur un lien re\u00e7u par SMS ou courriel\u00a0;<\/li>\n<li>ne pas transmettre vos coordonn\u00e9es, m\u00eame \u00e0 votre entourage, par SMS ou courriel\u00a0;<\/li>\n<li>utiliser un antivirus\u00a0;<\/li>\n<li>effectuer les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 de vos appareils (ordinateur, t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette) d\u00e8s qu\u2019elles vous sont propos\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Quel recours avez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Dans ce cas pr\u00e9cis, il s\u2019agit d\u2019une op\u00e9ration frauduleuse car vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019origine de l\u2019op\u00e9ration et n\u2019y avez pas consenti.<\/p>\n<p>Contestez l\u2019op\u00e9ration et demandez le remboursement aupr\u00e8s de votre banque. En cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d\u2019agissements frauduleux ou de n\u00e9gligences graves de votre part, la banque n\u2019est plus tenue de vous rembourser.<\/p>\n<p><em>Articles\u00a0L.133-18, L.133-19 et L.133-23 du Code mon\u00e9taire et financier<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adfb0dc elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"adfb0dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df8bd00 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df8bd00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">5)L\u2019arnaque au faux RIB (relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Vous \u00eates en relation avec une entreprise ou une personne \u00e0 qui vous devez de l\u2019argent. Celle-ci vous adresse un RIB par courriel et une facture en pi\u00e8ce jointe afin de proc\u00e9der au r\u00e8glement.<\/p>\n<p>Ce courriel est intercept\u00e9 par un escroc, en piratant soit votre bo\u00eete e-mail, soit celle de votre cr\u00e9ancier, pour\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quechoisir.org\/actualite-arnaque-en-ligne-le-faux-rib-fait-irruption-dans-les-boites-mail-n94380\/\">remplacer le RIB de votre cr\u00e9ancier par le sien<\/a>. Vous recevez le courriel modifi\u00e9 dans lequel seuls ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s le RIB et l\u2019adresse courriel de l\u2019exp\u00e9diteur et proc\u00e9dez ensuite au virement avec le RIB re\u00e7u.<\/p>\n<p>Les fonds sont en r\u00e9alit\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s directement \u00e0 l\u2019escroc et non \u00e0 votre cr\u00e9ancier.<\/p>\n<p><strong>Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Avant de proc\u00e9der au paiement, nous vous conseillons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019essayer d\u2019obtenir au pr\u00e9alable\u00a0les coordonn\u00e9es bancaires par remise physique par le professionnel directement\u00a0;<\/li>\n<li>de v\u00e9rifier que l\u2019adresse courriel de l\u2019exp\u00e9diteur (en passant le pointeur de votre souris sur le nom de l\u2019exp\u00e9diteur) est identique \u00e0 celle utilis\u00e9e lors de pr\u00e9c\u00e9dents \u00e9changes, ou d\u2019obtenir confirmation de celle-ci par le professionnel\u00a0;<\/li>\n<li>de v\u00e9rifier les coordonn\u00e9es du RIB. Pour une banque fran\u00e7aise, l\u2019IBAN commence automatiquement par FR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au moindre doute, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter directement le professionnel pour confirmer les coordonn\u00e9es bancaires avec lui.<\/p>\n<p><strong>Quel recours avez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Les chances d\u2019obtenir un remboursement de la part de votre banque sont faibles. En effet, vous \u00eates \u00e0 l\u2019initiative de ce virement et dans ce cas, sauf exception (virement diff\u00e9r\u00e9 ou permanent), le virement est par principe \u00ab\u00a0irr\u00e9vocable\u00a0\u00bb. Il ne peut pas \u00eatre annul\u00e9 d\u00e8s lors que l\u2019ordre de virement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u par votre banque.<\/p>\n<p>De plus, la r\u00e9glementation pr\u00e9voit que si les coordonn\u00e9es fournies par l\u2019\u00e9metteur du virement sont inexactes ou li\u00e9es \u00e0 une erreur, ni la banque \u00e9mettrice du virement ni la banque r\u00e9ceptrice ne sont responsables.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, elles n\u2019ont pas \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019ad\u00e9quation entre le nom mentionn\u00e9 sur le RIB et le d\u00e9tenteur du compte (Cour de cassation, chambre commerciale 24\/01\/2018 n<sup>o\u00a0<\/sup>16-22336). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 signaler ce(s) virement(s) frauduleux car d\u00e8s lors qu\u2019elle en est inform\u00e9e, votre banque doit tenter de r\u00e9cup\u00e9rer les fonds. Pour ce faire, elle demande \u00e0 la banque du b\u00e9n\u00e9ficiaire toutes les informations utiles en sa possession. Si elle ne parvient pas \u00e0 recouvrer les sommes, la banque doit vous transmettre les informations obtenues, mais uniquement \u00e0 votre demande. Ces \u00e9l\u00e9ments pourront vous servir si vous envisagez un recours en justice contre l\u2019escroc.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le des d\u00e9marches effectu\u00e9es aupr\u00e8s de votre banque, vous pouvez\u00a0d\u00e9poser plainte aupr\u00e8s du commissariat de police ou de la gendarmerie proche de chez vous.<\/p>\n<p><em>Article\u00a0L.133-21 du Code mon\u00e9taire et financier<\/em><strong style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bf3192 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5bf3192\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"6\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43617cc elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43617cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">6)La fraude au faux coursier<\/strong><\/span><\/p>\n<p>C\u2019est en quelque sorte une variante de la fraude aux faux conseiller bancaire. En g\u00e9n\u00e9ral, un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lesclesdelabanque.com\/particulier\/le-phishing-comment-le-reconnaitre-et-leviter\/\"><strong>phishing\u00a0<\/strong><\/a>pr\u00e9alable aura permis \u00e0 l\u2019escroc de r\u00e9cup\u00e9rer de nombreuses informations sur vous, votre compte\u2026 en se faisant passer par exemple pour la s\u00e9curit\u00e9 sociale, Colissimo, etc.<\/p>\n<p>En apparence, votre\u00a0<strong>conseiller\u00a0<\/strong>vous appelle par t\u00e9l\u00e9phone. Le num\u00e9ro affich\u00e9 semble bien \u00eatre le sien. Vous pouvez aussi recevoir un SMS en ce sens. Il vous alerte sur le fait que votre\u00a0<strong>carte\u00a0<\/strong>bancaire semble\u00a0<strong>compromise\u00a0<\/strong>par une fraude. Il vous informe donc qu\u2019un\u00a0<strong>coursier\u00a0<\/strong>viendra chez vous r\u00e9cup\u00e9rer votre carte, bien souvent le soir. Pour gagner votre confiance, il vous communique un code que le coursier devra vous indiquer, vous assure qu\u2019une nouvelle carte vous sera envoy\u00e9e sous peu ou m\u00eame vous conseille d\u2019augmenter le plafond de paiement et de retrait de votre carte bancaire\u2026<\/p>\n<p>L\u2019appel ou le SMS usurpe \u00e9videmment l\u2019identit\u00e9 de la banque. En r\u00e9alit\u00e9, il s\u2019agira donc d\u2019un\u00a0<strong>faux coursier<\/strong>\u00a0qui viendra \u00e0 votre domicile pour r\u00e9cup\u00e9rer la carte bancaire soi-disant compromise. L\u2019escroc tentera ainsi de r\u00e9cup\u00e9rer la carte et bien s\u00fbr votre\u00a0<strong>code confidentiel<\/strong>, voire les codes de s\u00e9curit\u00e9 ou de validation des op\u00e9rations \u00e0 distance. Ce coursier vous fera croire qu\u2019il d\u00e9truit la carte devant vous et il vous demandera de lui communiquer vos codes.<\/p>\n<p><strong>Ne confiez jamais \u00e0 personne votre carte et votre code confidentiel ou encore les codes d\u2019activation ou de s\u00e9curit\u00e9 que vous recevez<\/strong>.\u00a0<strong>Jamais la banque ne vous les demandera.<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a90c830 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"a90c830\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"7\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af353ea elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af353ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">7)La fraude aux livrets et placements<\/strong><\/span><\/p>\n<p>L\u2019escroc se fait passer pour un \u00e9tablissement de cr\u00e9dit, une banque ou encore un courtier. Il vous propose un\u00a0<strong>livret\u00a0<\/strong>ou un\u00a0<strong>placement\u00a0<\/strong>\u00e0 des conditions tr\u00e8s attrayantes. La\u00a0<strong>fraude\u00a0<\/strong>repose (encore une fois) sur l\u2019<strong>usurpation d\u2019identit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous pouvez ainsi \u00eatre contact\u00e9 par\u00a0<strong>mail\u00a0<\/strong>ou\u00a0<strong>t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>, cliquer sur une\u00a0<strong>publicit\u00e9\u00a0<\/strong>en ligne et de plus en plus sur les\u00a0<strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, via le compte d\u2019influenceurs. Le livret ou placement est propos\u00e9 avec une tr\u00e8s forte\u00a0<strong>rentabilit\u00e9<\/strong>, un taux d\u2019int\u00e9r\u00eat tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 et des<strong>\u00a0revenus garantis<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous tombez dans le pi\u00e8ge, vous recevrez des documents et\/ou serez redirig\u00e9 vers un site Internet pour renseigner vos\u00a0<strong>informations personnelles et bancaires<\/strong>. Tr\u00e8s bien faits, ces sites inspirent confiance car ils utilisent des mentions l\u00e9gales, des noms et des logos de banques ou \u00e9tablissements financiers connus, etc.<\/p>\n<p>Pour un faux livret, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 verser les premiers d\u00e9p\u00f4ts pour percevoir au plus vite les int\u00e9r\u00eats promis. La fraude fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on pour les placements financiers : diamants, champagne, vin, crypto-actifs, etc.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb68c8 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"3eb68c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"8\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12c779b elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12c779b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000080;\"><strong style=\"font-size: 1.1em; word-spacing: 0.1em;\">8)La fraude au faux pr\u00eat<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Dans ce type de fraude, vous recevez un message vous proposant le\u00a0<strong>rachat de vos cr\u00e9dits\u00a0<\/strong>\u00e0 un\u00a0<strong>taux imbattable<\/strong>. Les escrocs se font passer pour une banque ou une soci\u00e9t\u00e9 financi\u00e8re.<\/p>\n<p>L\u2019objectif pour les fraudeurs est de r\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es pour\u00a0<strong>usurper votre identit\u00e9<\/strong>\u00a0afin de se faire octroyer un cr\u00e9dit en ligne \u00e0 votre place.<\/p>\n<p>Pour ce faire, les escrocs pr\u00e9textent les d\u00e9marches pour constituer votre dossier de\u00a0<strong>rachat de cr\u00e9dit.<\/strong>\u00a0La somme emprunt\u00e9e est bien vers\u00e9e sur votre compte mais vous \u00eates contact\u00e9 ensuite pour transf\u00e9rer le montant vers un\u00a0<strong>compte externe<\/strong>, soi-disant pour finaliser l\u2019op\u00e9ration de rachat de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p><strong>Avant toute d\u00e9marche, contactez directement votre conseiller bancaire et\/ou l\u2019\u00e9tablissement de cr\u00e9dit concern\u00e9 en trouvant vous-m\u00eame les coordonn\u00e9es, pour v\u00e9rifier la d\u00e9marche.<\/strong>\u00a0M\u00e9fiez-vous de taux qui ne rentrent pas dans la fourchette des\u00a0<strong>taux actuellement pratiqu\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Menu Le phishing L\u2019arnaque au faux conseiller bancaire L\u2019arnaque au faux support informatique ou technique L\u2019arnaque au virement L\u2019arnaque au faux RIB (relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire) La fraude au faux coursier La fraude aux livrets et placements La fraude au faux pr\u00eat 1)Le phishing Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? Le\u00a0phishing\u00a0(\u00ab\u00a0hame\u00e7onnage\u00a0\u00bb) consiste pour des personnes malveillantes \u00e0 envoyer des courriels frauduleux afin d\u2019obtenir des donn\u00e9es personnelles (le plus souvent des donn\u00e9es bancaires) et soutirer de l\u2019argent \u00e0 leurs victimes. L\u2019escroc se fait passer pour une personne de confiance (un ami, un membre de la famille, etc.) ou un organisme que vous connaissez (les imp\u00f4ts, la Caf, votre op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique, etc.) et vous invite \u00e0 confirmer vos coordonn\u00e9es ou \u00e0 les mettre \u00e0 jour en cliquant sur un lien aboutissant sur un site Internet. L\u2019escroc se sert alors de ces donn\u00e9es pour effectuer des pr\u00e9l\u00e8vements frauduleux sur votre compte bancaire. Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0? Quelques signes peuvent vous alerter. Nous vous conseillons de\u00a0: v\u00e9rifier l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur en passant votre pointeur de souris sur le nom de l\u2019exp\u00e9diteur du message pour voir son adresse e-mail compl\u00e8te\u00a0; id\u00e9alement, contacter vous-m\u00eame, par un autre biais, l\u2019organisme ou la personne cens\u00e9e vous avoir envoy\u00e9 le\u00a0courriel\u00a0; traquer les \u00e9ventuelles fautes de grammaire et d\u2019orthographe, voire de syntaxe\u00a0; v\u00e9rifier que le site est s\u00e9curis\u00e9\u00a0: un cadenas doit \u00eatre pr\u00e9sent dans la barre d\u2019adresse et l\u2019adresse du site doit commencer par HTTPS (et non HTTP)\u00a0; ne pas cliquer sur un lien qui ne semble pas coh\u00e9rent avec l\u2019objet du courriel\u00a0; ne pas vous fier aux logos officiels, faciles \u00e0 reproduire\u00a0; ne pas valider d\u2019op\u00e9ration dont vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019origine. Gardez en t\u00eate qu\u2019aucun organisme officiel ne vous demandera de communiquer vos coordonn\u00e9es bancaires en r\u00e9ponse \u00e0 un courriel. Au moindre doute, ne r\u00e9pondez pas et ne transmettez aucune information personnelle. Quel recours avez-vous\u00a0? Tout d\u2019abord, signalez sans tarder les op\u00e9rations que vous n\u2019avez pas autoris\u00e9es \u00e0 votre banque et, en cas de transmission des coordonn\u00e9es de votre carte bancaire, faites \u00e9galement opposition \u00e0 votre carte. Ensuite, contestez l\u2019op\u00e9ration et demandez le remboursement aupr\u00e8s de votre banque. En cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d\u2019agissements frauduleux ou de n\u00e9gligences graves de votre part, la banque n\u2019est plus tenue de vous rembourser. Pourtant, m\u00eame en pareil cas, elle doit prouver l\u2019existence de ces manquements. En tout \u00e9tat de cause, elle ne peut pas se contenter d\u2019\u00e9voquer l\u2019hypoth\u00e8se d\u2019un phishing pour refuser le remboursement. Cependant, si l\u2019op\u00e9ration de paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans que la banque ait exig\u00e9 une\u00a0authentification forte\u00a0(voir encadr\u00e9), la banque doit vous rembourser (sauf \u00e0 prouver une fraude de votre part). Articles L.133-18, L.133-19 et L.133-44 du Code mon\u00e9taire et financier,\u00a0article\u00a016 du r\u00e8glement d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 (UE) no\u00a02018\/389 du 27\/11\/2017 Qu\u2019est-ce que l\u2019authentification forte\u00a0? L\u2019authentification forte (ou double authentification) est un dispositif permettant de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 pour plus de s\u00e9curit\u00e9. Il faut au moins 2 des 3\u00a0\u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0: un \u00e9l\u00e9ment de connaissance (mot de passe, code secret ou question secr\u00e8te)\u00a0; un \u00e9l\u00e9ment de possession (t\u00e9l\u00e9phone mobile ou cl\u00e9 USB)\u00a0; un \u00e9l\u00e9ment biom\u00e9trique (empreinte digitale, forme de l\u2019iris ou reconnaissance vocale). Elle doit s\u2019appliquer d\u00e8s lors que le montant de l\u2019op\u00e9ration d\u00e9passe 30\u00a0\u20ac et que le montant cumul\u00e9 des pr\u00e9c\u00e9dentes op\u00e9rations depuis la derni\u00e8re authentification forte du client d\u00e9passe 100\u00a0\u20ac, ou que le nombre des pr\u00e9c\u00e9dentes op\u00e9rations de paiement depuis la derni\u00e8re authentification forte du client d\u00e9passe 5\u00a0op\u00e9rations de paiement \u00e9lectronique \u00e0 distance individuelles cons\u00e9cutives. \u00a0 \u00a0 2)L\u2019arnaque au faux conseiller bancaire Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? Une personne vous contacte, le plus souvent par t\u00e9l\u00e9phone,\u00a0en se faisant passer pour un conseiller ou un salari\u00e9 de votre banque,\u00a0et pr\u00e9tend que vous \u00eates actuellement victime de paiements frauduleux. L\u2019interlocuteur vous met en confiance car il conna\u00eet de nombreuses informations (votre identit\u00e9, votre num\u00e9ro de compte et m\u00eame le nom de votre conseiller bancaire), puis il vous indique qu\u2019il est urgent d\u2019agir afin de contester ces paiements. L\u2019escroc vous demande alors de lui communiquer vos identifiants et\/ou coordonn\u00e9es bancaires pour proc\u00e9der au blocage de ces op\u00e9rations, ainsi que le code re\u00e7u par SMS pour confirmer le blocage de ces op\u00e9rations (ou de cliquer sur un lien re\u00e7u par courriel). En r\u00e9alit\u00e9, ce sont ces derni\u00e8res op\u00e9rations qui permettent \u00e0 l\u2019escroc d\u2019effectuer des op\u00e9rations frauduleuses. Comment vous en pr\u00e9munir\u00a0? Votre banque ne vous demandera jamais de communiquer ces informations par t\u00e9l\u00e9phone, ni de valider des op\u00e9rations \u00e0 distance. Attention\u00a0: les techniques de ces escrocs sont de plus en plus sophistiqu\u00e9es (par exemple\u00a0: courriel imitant ceux de votre banque, lien vers une fausse interface ressemblant \u00e0 votre compte en ligne, etc.). Dans certains cas, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone affich\u00e9 correspond m\u00eame \u00e0 celui de votre banque\u00a0! Dans tous les cas, nous vous invitons \u00e0 raccrocher imm\u00e9diatement et \u00e0 ne transmettre aucune information ni cliquer sur un quelconque lien. Mieux vaut contacter votre conseiller bancaire par vos propres moyens. Quel recours avez-vous\u00a0? Tout d\u2019abord, signalez sans tarder les op\u00e9rations que vous n\u2019avez pas autoris\u00e9es \u00e0 votre banque et, en cas de transmission des coordonn\u00e9es de votre carte bancaire, faites opposition \u00e0 votre carte. Ensuite, contestez l\u2019op\u00e9ration et demandez le remboursement aupr\u00e8s de votre banque. En cas d\u2019op\u00e9ration non autoris\u00e9e, le principe est celui du droit au remboursement. En revanche, dans le cas d\u2019agissements frauduleux ou de n\u00e9gligences graves de votre part, la banque n\u2019est plus tenue de vous rembourser. Toutefois, m\u00eame en pareil cas, elle doit prouver l\u2019existence de ces manquements. Cependant, si l\u2019op\u00e9ration de paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sans que la banque ait exig\u00e9 une authentification forte, la banque doit vous rembourser (sauf \u00e0 prouver une fraude de votre part).Articles L.133-18, L.133-19 et L.133-44 du Code mon\u00e9taire et financier \u00a0 \u00a0 3)L\u2019arnaque au faux support informatique ou technique Qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? L\u2019arnaque au faux support\u00a0consiste \u00e0 vous faire croire que votre ordinateur a un probl\u00e8me grave (par exemple\u00a0: la pr\u00e9sence d\u2019un virus, une erreur du syst\u00e8me, un blocage de l\u2019\u00e9cran). Un message par SMS, courriel ou directement sur l\u2019\u00e9cran de l\u2019ordinateur vous invite \u00e0 contacter un<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36459,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[234,30],"tags":[],"class_list":["post-30844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-234","category-consommation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30844"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30844\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}