{"id":21934,"date":"2023-04-18T14:41:29","date_gmt":"2023-04-18T12:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/?p=21934"},"modified":"2024-03-17T10:45:20","modified_gmt":"2024-03-17T09:45:20","slug":"la-bnp-condamnee-a-rembourser-54-000-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/la-bnp-condamnee-a-rembourser-54-000-euros\/","title":{"rendered":"LA BNP CONDAMN\u00c9E \u00c0 REMBOURSER 54.000 EUROS"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le non-remboursement des clients en cas de fraude bancaire est devenu quasi-syst\u00e9matique depuis la g\u00e9n\u00e9ralisation des syst\u00e8mes d\u2019authentification de paiement. Mais les choses pourraient changer.<\/p>\n

La cour d\u2019appel de Versailles a condamn\u00e9 le 28 mars la BNP Paribas \u00e0 verser 54.000 euros \u00e0 un client victime d\u2019une arnaque. Une somme pr\u00e9lev\u00e9e frauduleusement sur son compte par des escrocs se faisant passer pour sa conseill\u00e8re bancaire, relate l\u2019association de consommateurs UFC-Que Choisir.<\/p>\n

Une arnaque bien ficel\u00e9e puisque la victime a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9e via un num\u00e9ro d\u2019appel identique \u00e0 celui de sa vraie conseill\u00e8re bancaire, enregistr\u00e9 dans son t\u00e9l\u00e9phone. De plus, les SMS d\u2019authentification des virements bancaires s\u2019affichaient \u00e0 la suite des pr\u00e9c\u00e9dents messages envoy\u00e9s par la banque.<\/p>\n

Le client s\u2019est rendu compte trop tard de la supercherie. Il a alors pr\u00e9venu sa banqui\u00e8re et demand\u00e9 un remboursement des sommes pr\u00e9lev\u00e9es frauduleusement. Mais la BNP Paribas a refus\u00e9, l’accusant de \u00ab\u00a0n\u00e9gligence grave\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Des syst\u00e8mes d’authentification loin d’\u00eatre infaillibles
Un argument de plus en plus souvent avanc\u00e9 par les banques pour \u00e9chapper \u00e0 leur obligation l\u00e9gale de remboursement en cas d\u2019op\u00e9ration frauduleuse. Selon elles, si un paiement ou virement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par un SMS ou via l\u2019application dans le cadre de l\u2019authentification \u00e0 double facteur, le client a commis une \u00ab\u00a0n\u00e9gligence\u00a0\u00bb et ne peut donc pas \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n

Comme le note l\u2019UFC-Que Choisir, cet argument laisse entendre que les dispositifs d’authentification renforc\u00e9e des banques sont infaillibles. Or, plusieurs failles de s\u00e9curit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 rapport\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

Cette d\u00e9cision de justice fera jurisprudence. Pour obtenir gain de cause, la victime avait conserv\u00e9 et fourni plusieurs \u00e9l\u00e9ments de preuves comme des captures d\u2019\u00e9cran des SMS et appels re\u00e7us de la part des escrocs. Il est donc conseill\u00e9 d\u2019en faire de m\u00eame en cas de suspicion d\u2019arnaque. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il est judicieux de contacter soi-m\u00eame son conseiller en cas de doute sur l’identit\u00e9 de son interlocuteur et d’inspecter r\u00e9guli\u00e8rement ses relev\u00e9s de compte pour rep\u00e9rer tout mouvement suspect. En cas d\u2019arnaque, contactez imm\u00e9diatement votre conseiller.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Source: Pauline Dumonteil Journaliste BFM Tech<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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