{"id":14169,"date":"2022-03-08T12:22:21","date_gmt":"2022-03-08T11:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/?p=14169"},"modified":"2022-03-08T12:24:48","modified_gmt":"2022-03-08T11:24:48","slug":"voyage-annule-il-est-temps-de-solder-les-comptes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnl59.fr\/media\/voyage-annule-il-est-temps-de-solder-les-comptes\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Voyage annul\u00e9: il est temps de solder les comptes\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14169\" class=\"elementor elementor-14169\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2e166d4a elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"2e166d4a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-99a0a87\" data-id=\"99a0a87\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-15451db8 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"15451db8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1440f8d8\" data-id=\"1440f8d8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e5408d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e5408d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 19.2px\">L\u2019\u00e9ch\u00e9ance de remboursement des \u00ab avoirs Covid \u00bb approche et les agences de voyages vont devoir rendre l\u2019argent aux consommateurs qui n\u2019ont pas voyag\u00e9 pour cause d\u2019annulation au d\u00e9but de la pand\u00e9mie.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">Il resterait plus de 800 millions d\u2019avoir \u00e0 rembourser, les agences de voyages seront-elles plus respectueuses que les compagnies a\u00e9riennes ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">L\u2019ordonnance du 25 mars 2020, permet par d\u00e9rogation, aux agences de voyage et aux h\u00e9bergements touristiques de ne pas rembourser imm\u00e9diatement les s\u00e9jours ou nuit\u00e9es supprim\u00e9s. La formule de l\u2019avoir a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, remboursable au bout de 18 mois.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">Or la mesure concernait les prestations annul\u00e9es entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">En principe aucune d\u00e9marche n\u2019est \u00e0 effectuer par le consommateur, mais il peut \u00eatre utile de rappeler la fin de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance au professionnel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">Le d\u00e9lai de 18 mois compte \u00e0 partir de la proposition d\u2019un voyage de remplacement dans les trois mois apr\u00e8s l\u2019annulation du premier voyage. Si rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9, alors il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander le remboursement 18 mois apr\u00e8s la r\u00e9ception de l\u2019avoir.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">En l\u2019absence de r\u00e9ponse ou si la r\u00e9ponse n\u2019est pas satisfaisante, la saisine du m\u00e9diateur du tourisme et du voyage gratuitement pourra alors \u00eatre choisie.&nbsp;<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 19.2px\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">Les compagnies a\u00e9riennes n\u2019ont pas montr\u00e9 le meilleur exemple. Alors m\u00eame qu\u2019elles n\u2019\u00e9taient pas concern\u00e9es par l\u2019ordonnance, elles n\u2019avaient donc pas \u00e0 imposer l\u2019avoir \u00e0 la place du remboursement. Pourtant elles ont souvent privil\u00e9gi\u00e9 cette option et de nombreux consommateurs continuent de se battre pour obtenir leur remboursement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">Un rapport de la Cour des comptes europ\u00e9enne d\u00e9plore que les aides d\u2019Etat vers\u00e9es pendant la crise aux compagnies n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 subordonn\u00e9es au remboursement des passagers et que les consommateurs en payent le prix.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\"><br><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\"><u>Source<\/u> :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 19.2px\">&#8211;<span>\t<\/span>60 millions de consommateurs, septembre 2021, \u00ab Voyages annul\u00e9s : il est temps de solder les comptes \u00bb<\/span><\/p>\n<div><br><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019\u00e9ch\u00e9ance de remboursement des \u00ab avoirs Covid \u00bb approche et les agences de voyages vont devoir rendre l\u2019argent aux consommateurs qui n\u2019ont pas voyag\u00e9 pour cause d\u2019annulation au d\u00e9but de la pand\u00e9mie.&nbsp; Il resterait plus de 800 millions d\u2019avoir \u00e0 rembourser, les agences de voyages seront-elles plus respectueuses que les compagnies a\u00e9riennes ? L\u2019ordonnance du 25 mars 2020, permet par d\u00e9rogation, aux agences de voyage et aux h\u00e9bergements touristiques de ne pas rembourser imm\u00e9diatement les s\u00e9jours ou nuit\u00e9es supprim\u00e9s. La formule de l\u2019avoir a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, remboursable au bout de 18 mois.&nbsp; Or la mesure concernait les prestations annul\u00e9es entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020. En principe aucune d\u00e9marche n\u2019est \u00e0 effectuer par le consommateur, mais il peut \u00eatre utile de rappeler la fin de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance au professionnel. Le d\u00e9lai de 18 mois compte \u00e0 partir de la proposition d\u2019un voyage de remplacement dans les trois mois apr\u00e8s l\u2019annulation du premier voyage. Si rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9, alors il est pr\u00e9f\u00e9rable de demander le remboursement 18 mois apr\u00e8s la r\u00e9ception de l\u2019avoir.&nbsp; En l\u2019absence de r\u00e9ponse ou si la r\u00e9ponse n\u2019est pas satisfaisante, la saisine du m\u00e9diateur du tourisme et du voyage gratuitement pourra alors \u00eatre choisie.&nbsp; Les compagnies a\u00e9riennes n\u2019ont pas montr\u00e9 le meilleur exemple. Alors m\u00eame qu\u2019elles n\u2019\u00e9taient pas concern\u00e9es par l\u2019ordonnance, elles n\u2019avaient donc pas \u00e0 imposer l\u2019avoir \u00e0 la place du remboursement. Pourtant elles ont souvent privil\u00e9gi\u00e9 cette option et de nombreux consommateurs continuent de se battre pour obtenir leur remboursement. Un rapport de la Cour des comptes europ\u00e9enne d\u00e9plore que les aides d\u2019Etat vers\u00e9es pendant la crise aux compagnies n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 subordonn\u00e9es au remboursement des passagers et que les consommateurs en payent le prix. 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