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Défense des droits des habitants et des consommateurs

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Tempêtes Eunice et Franklin : Vigilance !

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A 8h, 16 000 clients sont privés d’électricité dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais et Enedis vise un rétablissement en fin de journée.

Situation suite au passage des tempêtes Eunice et Franklin.

 

La tempête Franklin a frappé moins fort que prévu mais des vents violents sont attendus entre 11h et 15h, ce qui va rendre les interventions difficiles à réaliser, notamment les travaux en hauteur.

En Normandie et en Picardie la tempête Franklin a moins affecté le réseau. On dénombre cependant des incidents HTA qui sont en cours de traitement pour rétablir les clients privés d’électricité. Un retour à la normale est visé dans la journée.

Des renforts ont également été mobilisés en appui des centres d’appels dépannage pour répondre aux questions des clients.

 

Pour la sécurité de tous, voici pour mémoire les consignes de sécurité :
– ne jamais toucher à des fils tombés à terre,
– ne jamais toucher à un objet en contact avec une ligne électrique,
– signalez à Enedis tout incident ou anomalie constatée via le numéro 09 726 750 + XX (les deux chiffres du département concerné). 24h/24 et 7J/7.

 

Source : Enedis
Relayé par : la Confédération Nationale du Logement 

Paiement sécurisé sur internet : attention !

L’UROC vous met en garde en cette période où de nombreux achats sont réalisés sur internet. 

 

Encore trop de consommateurs se font escroquer lors de commandes, indiquant pourtant avoir réalisé un payement sécurisé (HTTPS qui s’affiche au début de l’adresse ou au cadenas présent dans la barre d’adresse).

En effet, le site de vente peut être une arnaque et avoir recours à un service de paiement sécurisé. Vous devez donc, avant d’acheter effectuer les autres vérifications d’usage :

  • Site officiel de la marque
  • L’existence de CGV
  • Sérieux du vendeur
  • Son numéro SIRET
  • La possibilité de le joindre
  • Sa localisation physique
  • Les avis d’autres acheteurs sur le Net

Ces quelques minutes de vérifications préalables vous éviteront de perdre votre temps à attendre une livraison qui n’arrivera jamais et à chercher un moyen pour vous faire rembourser !

 
Union Régionale des Organisations de Consommateurs
6 BIS RUE DE DORMAGEN
59350 SAINT ANDRE
www.uroc-hautsdefrance.fr

Achats de fin d’année : Comment éviter les mauvaises surprises ?

Cette période est propice à la réalisation d’achats exceptionnels en matière de produits alimentaires, décoration, jeux, jouets ou produits multimédia. 

 

Pour éviter les mauvaises surprises, il est primordial de rester vigilant au moment où vous réalisez vos achats. Vous informer au préalable vous permettra d’éclairer votre choix !
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/fetes-de-fin-dannee-2021-les-conseils-conso-de-la-dgccrf

En cas de difficulté à faire valoir vos droits, n’hésitez pas à contacter l’UROC qui vous donnera les coordonnées d’une association de consommateurs proche de chez vous.

Tél : 03 20 42 26 60
Mail : uroc-hautsdefrance@orange.fr 

Pétition “Non aux coupures d’électricité”

Non aux coupures d’électricité, oui à la gratuité des premiers watts !

Alors qu’EDF a annoncé vendredi 12 novembre mettre fin aux coupures d’électricité pour impayés, le 31 mars prochain, au sortir de la trêve hivernale, nous considérons que ces annonces ne sont pas suffisantes.

En effet alors que les prix augmentent, et vont continuer d’augmenter, EDF va maintenir sa pratique de réduction de la puissance à 1 000 watts des installations des familles en situations d’impayées.

Alors que l’utilisation d’un fer à repasser fait 1 500 watts ou qu’on avoisine les 2 000 watts pour un cumulus la vie quotidienne de milliers de foyers va continuer d’être lourdement impactées.

Alors que plus de 20% des Français déclarent avoir froid dans leur logement, et que nous comptons plus de 12 millions de personnes en précarité énergétique, la question de l’énergie comme bien commun doit être une priorité.

Il est inacceptable que des milliers de foyers doivent choisir entre se chauffer, se laver ou se nourrir à l’heure où Engie et Total ont versé 3 milliards d’euros de dividendes à leurs actionnaires !

Face à la crise économique et l’explosion des tarifs de l’énergie, il est intolérable qu’une seule famille soit dans l’incapacité de se chauffer, de se nourrir ou de se laver.

La Confédération Nationale du Logement demande :

– L’abrogation de la mesure de limitation de puissance

– L’engagement écrit de l’ensemble des fournisseurs à ne plus procéder à des coupures

– La gratuité des premiers watts

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Le lundi de 8h30 à 12h30
Les mardi et jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00                            

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